Большей частью обращения затрагивали вопросы валютной ипотеки, жилищные и имущественные, ЖКХ, тему продажи недоброкачественной продукции. Все обращения были взяты Николаем Гончаром на контроль. «Вопрос ведь не в том, чтобы отсидеть определенное количество часов на приеме, а в том, чтобы хотеть и уметь решать те вопросы, с которыми сюда приходят».